V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo se však vztahuje pouze na fyzické osoby (nikoliv na nákupy na IČO).

Elektro partner.cz nabízí prodlouženou možnost vrácení zboží do 30 dní!!!

- zaslat Prodávajícímu písemné sdělení o odstoupení od smlouvy, v němž bude pro snadnou identifikaci uvedeno číslo objednávky, číslo bankovního účtu a datum nákupu.

- doručit Prodávajícímu zboží zpět na adresu Penny s.r.o., U Pejřárny 97/4, Praha 4, 14200 osobně nebo poštou.

Prodávající vrátí spotřebiteli zaplacenou kupní cenu za zboží buď složenkou nebo převodem na účet kupujícího nejpozději do 30 dní od účinnosti odstoupení od smlouvy.

Prodávající nabízí možnost vrátit zboží i nad rámec 14ti denní zákonné lhůty, a to do 30ti dnů od převzetí zboží. V této nadstandardní lhůtě musí k uplatnění práva odstoupení od smlouvy kupující dodržet níže uvedený postup a veškerá doporučení uvedená k zákonnému odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14ti dnů se pro odstoupení v nadstandardní 30ti denní lhůtě stávají povinnými podmínkami k využití této možnosti. Současně si Prodávající v tomto případě vyhrazuje konečné rozhodnutí o schválení vrácení peněz (případně výměně za jiné zboží).

Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace (vady) zboží.

Spotřebitel musí při využití tohoto práva na odstoupení prokázat existenci kupní smlouvy, což lze nejlépe zasláním dokladu o koupi (faktura, dodací list) v každém případě je spotřebiteli doporučeno ponechat si alespoň kopii takového dokladu.

Doporučujeme aby vrácené zboží bylo nepoškozené, bez známek opotřebení a kompletní (tj. včetně veškerého příslušenství, záručního listu, návodu atd.).

S ohledem na možná rizika škody při přepravě zboží zpět k Prodávajícímu, je vhodné zboží zaslat nejlépe v původním obalu, případně jej zabalit do jiného vhodného obalu, který bude zboží dostatečným způsobem chránit. Současně je vhodné zásilku zaslat doporučeně (nikoliv na dobírku) a pojistit ji, neboť Prodávající nemůže nést odpovědnost za případnou ztrátu či poškození vraceného zboží při přepravě zpět  k Prodávajícímu.

Pro snadné a rychlé vyřízení věci doporučuje Prodávající spotřebiteli následující postup:

Spotřebitel nemůže od odstoupit od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání a dále od smlouvy na dodávku audio, video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal. Toto právo rovněž nelze využít u smlouvy na dodávku novin, periodik a časopisů.

V souladu s ustanovením § 53 občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.) má kupující – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce. Toto právo se nevztahuje na kupujícího – podnikatele (tzn. kupní smlouva uzavřená kupujícím na IČ).

Tento reklamační řád byl vytvořen ve spolupráci s PELIKÁN KROFTA KOHOUTEK advokátní kancelář s.r.o. (www.ak-pkk.cz) výhradně pro internetové obchody společnosti Penny s.r.o.

Formulář odstoupení od smlouvy ke stažení:	MS Word
	Adobe PDF